EKMA4369
Mata Kuliah.
Manajemen Operasi Jasa
Topik.
Pengertian, Prinsip, Pengukuran Kualitas Jasa dan Konsep pengukuran kualitas jasa. Pengertian Kualitas dalam jasa pelayanan dan karakteristik jasa pelayanan
Penulis.
Minrohayati, S.E., M.Si.
FEKON